廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院客戶服務(wù)管理專業(yè)如何?好學(xué)嗎

許多同學(xué)都問客戶服務(wù)管理專業(yè)專業(yè)前景怎么樣？學(xué)客戶服務(wù)管理專業(yè)專業(yè)怎么樣？初中畢業(yè)生學(xué)客戶服務(wù)管理專業(yè)專業(yè)怎么樣？同時(shí)適合初中生在廣西上的中專學(xué)校有哪些？廣西開設(shè)客戶服務(wù)管理專業(yè)學(xué)校哪個(gè)好??？今天小編來幫你具體分析一下。

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院客戶服務(wù)管理專業(yè)介紹

培養(yǎng)目標(biāo)：

要面向移動(dòng)通信運(yùn)營商、銀行和金融投資機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具備呼叫中心運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)專業(yè)技能，能夠在呼叫中心行業(yè)及各類企、事業(yè)單位相關(guān)領(lǐng)域從事客戶服務(wù)管理專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

專業(yè)特色：

以“寬基礎(chǔ)，活模塊”的課程模式和“師生互動(dòng)+有趣高效”、“素養(yǎng)+理論+技能”的培養(yǎng)模式的教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)情趣，，通過半工半讀、工學(xué)交替、畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)的工作作風(fēng)，提高專業(yè)知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用能力。專業(yè)培養(yǎng)方向：以學(xué)生終身發(fā)展為己任，在德智體全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，面向電信業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、IT業(yè)、民航業(yè)等大中型企業(yè)，從事呼叫中心管理人員(班組長、經(jīng)理等)

主干課程：

開設(shè)有商務(wù)禮儀、普通話等級(jí)培訓(xùn)、形體訓(xùn)練、客戶信息服務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)概論、呼叫中心人力資源管理、呼叫中心運(yùn)營與管理、呼叫中心市場營銷、呼叫中心廣告學(xué)、呼叫中心組織行為學(xué)、服務(wù)流程、客服技巧、銷售技巧、情景模擬與案例分析等課程。專業(yè)技能訓(xùn)練：普通話、情景模擬訓(xùn)練、電話銷售實(shí)訓(xùn)、電話回訪實(shí)訓(xùn)、電話詢?cè)L實(shí)訓(xùn)課程、語音話務(wù)與數(shù)據(jù)處理、信息處理與分析等。

職業(yè)等級(jí)和發(fā)展規(guī)劃:：

國家信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)客戶服務(wù)管理專業(yè)有行業(yè)認(rèn)證：分為初級(jí)(客戶信息服務(wù)員，國家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(高級(jí)客戶信息服務(wù)員，國家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(助理客戶管理服務(wù)師，國家職業(yè)資格三級(jí))、技師級(jí)(客戶服務(wù)管理師，國家職業(yè)資格二級(jí))。

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡介

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院前身是創(chuàng)建于1965年的廣西勞動(dòng)大學(xué)，1998年經(jīng)教育部批準(zhǔn)，成為廣西首批獨(dú)立改制的公辦普通高等職業(yè)院校。學(xué)院地處風(fēng)景秀麗的南寧市明陽工業(yè)區(qū)，占地1130畝?，F(xiàn)設(shè)有11個(gè)教學(xué)系部，是一所集建筑設(shè)計(jì)、機(jī)械汽車、工商管理、電子信息、財(cái)經(jīng)、藝術(shù)傳媒、生化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、食品等十個(gè)專業(yè)大類56個(gè)招生專業(yè)(方向)一、二、三產(chǎn)類專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性高職院校，目前有來自全國23個(gè)省市的全日制在校生12139人。辦學(xué)47年來，已為社會(huì)培養(yǎng)、培訓(xùn)了5萬多名各類本、?？迫瞬?。

學(xué)院在“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”校訓(xùn)的指引下，堅(jiān)持“服務(wù)、合作、開放”辦學(xué)理念，現(xiàn)建成國家教改試點(diǎn)專業(yè)2個(gè)、國家級(jí)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地3個(gè)、國家級(jí)精品課程4門;自治區(qū)優(yōu)質(zhì)專業(yè)17個(gè)、特色專業(yè)8個(gè)、精品課程19門。打造并培育了自治區(qū)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)5個(gè)、自治區(qū)教學(xué)名師4人，首屆廣西高校杰出科技人才 1人。