大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)專業(yè)到底行不行?設(shè)有哪些課程

職業(yè)技術(shù)學(xué)校是目前很多初中畢業(yè)生樂意選擇的學(xué)校之一，同時(shí)在中考季來臨之際，現(xiàn)今很多家長和學(xué)子都會(huì)考慮"如何選擇學(xué)校?學(xué)什么技術(shù)比較?"，目前遼寧的中專學(xué)校數(shù)量都比較多，而大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院就是環(huán)境好，學(xué)習(xí)氣氛好，教學(xué)水平高的中職學(xué)校之一，近年選擇報(bào)讀大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院的人數(shù)都有明顯的增長，今天小編也整理了大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)專業(yè)到底行不行?設(shè)有哪些課程，希望可以幫助您更加了解該校。

大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹

基本修業(yè)年限三年
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代電信基 礎(chǔ)知識(shí)、電信運(yùn)營業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理與應(yīng)用等知識(shí)，具備電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場調(diào)查、需求分析、 市場營銷及相關(guān)信息咨詢能力，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)與管理通信業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)、呼叫 中心服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 就業(yè)面向
主要面向電信運(yùn)營商、電信設(shè)備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險(xiǎn)、 證券、電力等部門，在信息管理、信息服務(wù)、市場營銷、電子商務(wù)等崗位群，從事電信業(yè)務(wù) 產(chǎn)品營銷服務(wù)、技術(shù)咨詢、售后服務(wù)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話和網(wǎng)絡(luò)營銷，及相關(guān)的服務(wù) 與支持等工作。
主要職業(yè)能力
1．具備對新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；
2．具備良好的語言運(yùn)用、人際溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解人力資源管理、服務(wù)營銷、 項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關(guān)系管 理能力；
3．具有客戶服務(wù)意識(shí)，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技 能，掌握通過企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理、 售后服務(wù)、客戶投訴的能力；
4．了解電信服務(wù)規(guī)范，掌握電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和特征，掌握電信業(yè)務(wù)受理流程，具 備電信業(yè)務(wù)推薦、引導(dǎo)和開通能力：
5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計(jì)算機(jī)錄入技能，具備發(fā) 現(xiàn)目標(biāo)客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；
6．了解消費(fèi)者行為分析、廣告與促銷知識(shí)，掌握市場調(diào)查和預(yù)測方法、商務(wù)談判技巧， 具備電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營銷活動(dòng)的制定及策劃能力。
核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
1．核心課程
電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、現(xiàn)代通信技術(shù)、電信營業(yè)廳管理、呼叫中心建設(shè)與管理、市場營銷、 商務(wù)公關(guān)與禮儀、電話營銷等。
2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
在校內(nèi)進(jìn)行呼叫中心實(shí)務(wù)與管理、電信校園綜合營業(yè)廳實(shí)訓(xùn)和電子技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)。
在呼叫中心、電信營業(yè)廳等機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
職業(yè)資格證書舉例
電信業(yè)務(wù)營銷員 電信話務(wù)員 客戶信息服務(wù)師 電子商務(wù)師商務(wù)策劃師
銜接中職專業(yè)舉例
通信運(yùn)營服務(wù)
接續(xù)本科專業(yè)舉例

通信工程 信息工程

學(xué)院坐落在氣候宜人、景色秀麗的海濱城市--大連。學(xué)院占地300畝，建筑面積6萬多平方米。學(xué)院現(xiàn)有綜合教學(xué)主樓一座、專業(yè)教學(xué)樓2座、學(xué)生公寓3座、星級外教樓1座，并有草坪足球場1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)、排球場10個(gè) 　 學(xué)院下設(shè)10個(gè)系部、48個(gè)專業(yè)；4個(gè)培訓(xùn)中心，2所附屬學(xué)校。擁有國家學(xué)歷考試試點(diǎn)、高等教育自學(xué)考試及遠(yuǎn)程教育、開放教育等多種形式的辦學(xué)模式。學(xué)生畢業(yè)后頒發(fā)國家承認(rèn)的專、本科學(xué)歷文憑。學(xué)院與國內(nèi)外眾多名牌大學(xué)建立了緊密的合作辦學(xué)關(guān)系。
與美國休斯頓大學(xué)合作辦學(xué)，學(xué)員前兩年在本院學(xué)習(xí)，后兩年到美國學(xué)習(xí)（98屆學(xué)生正在辦理出國手續(xù)），修完全部課程，取得學(xué)分后，即可獲得美國休斯敦大學(xué)的學(xué)士學(xué)位，并可申請攻讀碩士學(xué)位。
另外，學(xué)院與中央電大、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林藝術(shù)學(xué)院及其他有關(guān)院校建立了密切關(guān)系，有很好的合作項(xiàng)目。學(xué)院還與中國人民大學(xué)合作舉辦工商管理碩士（MBA）研修班，為各類企業(yè)、公司培養(yǎng)高級管理人才，并可申請工商管理碩士學(xué)位（MBA）。
　　學(xué)院與省內(nèi)外的勞動(dòng)人事部門、企事業(yè)單位取得了廣泛的聯(lián)系，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)推薦安置力量，并與一些單位如：中國電子租賃公司、旺豪集團(tuán)、哈爾濱對外貿(mào)易集團(tuán)公司，簽定了用人合同。
學(xué)院對達(dá)到高考分?jǐn)?shù)線的學(xué)生，入學(xué)時(shí)將免收30%的學(xué)費(fèi)；學(xué)院還設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金（旺豪集團(tuán)獎(jiǎng)學(xué)金、大連國際投資公司助學(xué)基金），用于獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。學(xué)院成立“勤工助學(xué)中心”，為學(xué)生勤工儉學(xué)、認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
大連國際商務(wù)學(xué)院以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”的辦學(xué)原則，獨(dú)特的辦學(xué)模式引起了社會(huì)各界的關(guān)注，博得了眾多同行的贊譽(yù)，正身于全國著名高校的行列。國家教育部、省教委和省、市領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院都很重視，并將學(xué)院確定為窗口單位和試點(diǎn)院校。
這就是充滿生機(jī)和希望的大連國際商務(wù)學(xué)院！歡迎學(xué)生及家長參觀指導(dǎo)！