南昌市工業(yè)技工學校中國移動定向就業(yè)班（三年制）好不好？有什么招生要求-好不好

來源：網(wǎng)絡整理時間：2023-02-17 10:18 1001次

摘要：一、項目介紹南昌工業(yè)技工學校從2011年開設"中國移動10086、12580客服定向雙證班"。中國移動公司客戶服務中心是中國移動與客戶進行溝通的重要橋梁，主要負責客戶咨詢、查詢、建議、投訴的受理及客戶關懷、市場調(diào)查

一、項目介紹
南昌工業(yè)技工學校從2011年開設"中國移動10086、12580客服定向雙證班"。中國移動公司客戶服務中心是中國移動與客戶進行溝通的重要橋梁，主要負責客戶咨詢、查詢、建議、投訴的受理及客戶關懷、市場調(diào)查、電話營銷等業(yè)務，是移動公司服務營銷的主渠道之一。它面向全國移動用戶，以電話熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、Mo上網(wǎng)掌上營業(yè)廳、24小時自助營業(yè)廳、呼叫中心自動語音等渠道向客戶提供及時、便捷的服務。
二、崗位描述
1、就業(yè)崗位：10086、12580客服代表。
2、崗位職責：通過電話熱線或網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道來解答客戶咨詢，解決客戶問題，跟進客戶投訴，進行客戶關懷，了解客戶需求，向客戶推薦合適的移動業(yè)務等。
3、工作時間：嚴格遵照勞動法規(guī)定，每月不超過176小時，平均每天不超過8小時。根據(jù)班務安排休息(五休二或者四休一) 三、招生計劃招收200人（男女比例1：4），推薦到全國各大城市中國移動（北京、上海、廣州、福州、杭州、南京等）就業(yè)。
四、招生對象
1、應、歷屆初中畢業(yè)生或同等學歷。
2、身高：女性155cm以上，男性165cm以上，視力正常，面部、頸部、手部無明顯疤痕，無紋身、聽力正常、無傳染病、無慢性史病、無精神病史。
3、品格端正、舉止端莊、口齒清晰、聲音甜美、善于溝通、普通話標準、反應敏捷、有一定的英語聽說能力、有較強的事業(yè)心和團隊精神。
五、畢業(yè)待遇
1、畢業(yè)時獲得中專畢業(yè)證的同時，通過考試還可獲得南昌航空大學專、本科文憑（國家教育部電子注冊）。
2、面試錄取后，簽訂就業(yè)保障協(xié)議。畢業(yè)時進行鑒定考核，考核合格的學生全部安排進入中國移動工作。
3、基本工資+績效工資。試用期綜合工資收入1500元每月以上，1—3個月內(nèi)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后綜合工資收入2000元每月以上，一年后年薪4—8萬。
4、良好的福利保障、職業(yè)發(fā)展空間和企業(yè)人文環(huán)境。辦理“五險一金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險）；提供午餐補貼、交通補貼、通信補貼、高溫補貼、夜班津貼、生日津貼、女工費、帶薪休假、以及根據(jù)員工的工齡及績效辦理住房公積金、定期的健康體檢等。
六、培養(yǎng)目標
本專業(yè)旨在通過定向培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代客服商體系，熟練計算機操作應用技能；具備較強的溝通能力、業(yè)務能力、應變能力；擁有良好服務意識及團體合作精神。為將來進入移動、電信、聯(lián)通、銀行或其他大型企（事）業(yè)單位的客服、客服主管、客服經(jīng)理、辦公文員、行政助理、電子商務專員等崗位打好基礎。
七、培養(yǎng)要求
1、適應****市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有較高專業(yè)文化知識，能適應****現(xiàn)代化建設的高等應用技術性專門人才。
2、通過兩年的學習，能掌握呼叫中心方面理論和一定的信息技術，熟練所學理論知識，獨立進行工作。具有組織、分析、開發(fā)呼叫中心行業(yè)各領域的基本能力。同時鼓勵學生報考相關專業(yè)資格認證，以獲取相應證書，以增強學生的就業(yè)競爭能力。
3、具有一定的外語水平，能勝任本職工作的要求。
4、具有計算機常用軟件應用能力，掌握Office、Excel、PPT制作基本知識和技能。
5、具有健康的體魄和良好的心理承受能力。
八、學歷、年限、學制：
基礎知識+專業(yè)知識學習一年，技能培訓+專業(yè)強化培訓一年，總共兩年在校學習，第三年實習。
九、主要課程及課程結構
計算機基礎、普通話技能培訓、呼叫中心初級、客服禮儀、形體訓練、職業(yè)妝容技巧培訓、辦公自動化、移動專業(yè)知識、文字錄入技能等。
十、收費標準：
學制三年，學費2000元/年（符合國家免學費條件的全免），住宿費600元/年，定向培養(yǎng)費2200元/年，書本費600元（中專300、大專300元）、保險體檢費100元、服裝費600元（軍訓服裝及統(tǒng)一制服）、生活費200元，報錄費100元。