江蘇建湖中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前途大不大

如何選擇適合的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)是目前學(xué)生和家長(zhǎng)共同頭疼的問(wèn)題，尤其是有一些學(xué)生成績(jī)不理想，又不甘心止步于此，這一部分學(xué)生接下來(lái)的學(xué)校與專(zhuān)業(yè)選擇尤為重要。不少學(xué)生會(huì)選擇中職學(xué)校的專(zhuān)業(yè)，這樣能夠深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，同時(shí)也能獲得一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)歷。那么江蘇建湖中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前途大不大，下面小編來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹一下吧！

客戶信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)，又稱(chēng)為呼叫中心專(zhuān)業(yè)，又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專(zhuān)業(yè)等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專(zhuān)設(shè)的專(zhuān)業(yè)。

專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專(zhuān)業(yè)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才。

專(zhuān)業(yè)背景

中國(guó)改革開(kāi)放三十年的成就舉世矚目，2008年以后中國(guó)開(kāi)始了新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。隨著2009年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響的不斷消退，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)復(fù)蘇之勢(shì)。中國(guó)更是開(kāi)啟了新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)期，而2010年被業(yè)界稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整年”。第三產(chǎn)業(yè)成為中國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將在未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。

早在二○○七年國(guó)務(wù)院就做出了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，“服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，盡快使服務(wù)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的必由之路，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要，是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放新形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)綜合國(guó)力整體躍升的有效途徑?！?/p>

黨的十七大報(bào)告中又正式提出：發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。積極承接國(guó)際服務(wù)外包，是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的一條重要途徑。

客戶信息服務(wù)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。服務(wù)外包的發(fā)展給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來(lái)從管理技術(shù)、管理理念到商業(yè)模式的創(chuàng)新，提高管理水平、技術(shù)水平和科技創(chuàng)新水平，從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在：服務(wù)外包中的ITO為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的所有應(yīng)用領(lǐng)域提供信息技術(shù)解決方案和手段以及IT服務(wù)，BPO為客戶提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程再造、創(chuàng)新的服務(wù)模式和手段。而呼叫中心正是BPO的一個(gè)重要服務(wù)形式。

學(xué)校招生專(zhuān)業(yè)會(huì)隨市場(chǎng)變化有所調(diào)整，以上專(zhuān)業(yè)內(nèi)容僅供參考。