貴陽市白云區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)招生
來源:網(wǎng)絡(luò)整理時(shí)間:2018-08-17 01:32 78次
摘要:本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚,適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國語水平、 計(jì)算機(jī) 、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作,具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。 其宗旨就是讓學(xué)生有膽量,敢于參與活動(dòng)中去,體驗(yàn)每一個(gè)活動(dòng)的妙趣。并不是要求學(xué)生必須完成每一個(gè)動(dòng)作,而是讓大家在不知不覺中感受人與人溝通交流中的快樂。具體做法:同學(xué)之間講故事、講家史、轉(zhuǎn)達(dá)教師的話等,讓學(xué)生勇于大膽說話。 工作必須是團(tuán)隊(duì)完成的,建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)是今后進(jìn)入企業(yè)重要的基礎(chǔ)。開展組與組的競爭,而不是個(gè)人與個(gè)人的
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚,適應(yīng)****市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作,具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
其宗旨就是讓學(xué)生有膽量,敢于參與活動(dòng)中去,體驗(yàn)每一個(gè)活動(dòng)的妙趣。并不是要求學(xué)生必須完成每一個(gè)動(dòng)作,而是讓大家在不知不覺中感受人與人溝通交流中的快樂。具體做法:同學(xué)之間講故事、講家史、轉(zhuǎn)達(dá)教師的話等,讓學(xué)生勇于大膽說話。 工作必須是團(tuán)隊(duì)完成的,建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)是今后進(jìn)入企業(yè)重要的基礎(chǔ)。開展組與組的競爭,而不是個(gè)人與個(gè)人的競爭。一個(gè)人可以不對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé),但不能不對(duì)組織負(fù)責(zé)。一榮俱榮,一損俱損;一個(gè)有過,集體受罰。
呼叫中心在中國經(jīng)過十余年發(fā)展,已經(jīng)演變成為較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,集成了呼叫中心各種硬件設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商,還有眾多的外包服務(wù)商、信息咨詢服務(wù)商、專門的呼叫中心管理培訓(xùn)學(xué)院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會(huì)和數(shù)不清的呼叫中心雜志、期刊、網(wǎng)站等等,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益已占整個(gè)社會(huì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系相當(dāng)大比例,在中國具有非常廣闊的發(fā)展前景。
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