四川成都航空學(xué)??罩谐藙?wù)員外在動作的控制
來源:網(wǎng)絡(luò)整理時間:2019-04-28 09:21 226次
摘要:四川成都航空學(xué)校 在空乘培訓(xùn)和實際飛行過程中都會非常注重外在動作的控制,現(xiàn)老師簡單為大家介紹下: (1)保持良好的姿勢 良好的姿勢不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì),還能給客人以舒適感和信賴感。其要點是:挺直脊背,雙肩放松,收腹挺胸,收緊下顎。 (2)注意你的視線 俗話說眼睛會說話,眼睛是心靈的窗口。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視,否則會讓客人感到不安)。一般來說,視線停留在對方胸部略上的部位才不會使對方感到疲倦。但在談及要點時一定要注視客人的眼睛。同時與許多人交談時,不要將視線停留在某一個人身上,而應(yīng)把視線均等的投向每一個人身上。 (3)要正對著客人 要將正面對著客人,切不可將后背朝向客人。這樣,才能迅速、準(zhǔn)確的把握客人的反應(yīng),客人也能看清你的表情。 (4)不要從客人面前橫穿過去 若無其事地在客人
四川成都航空學(xué)校在空乘培訓(xùn)和實際飛行過程中都會非常注重外在動作的控制,現(xiàn)老師簡單為大家介紹下:
(1)保持良好的姿勢
良好的姿勢不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì),還能給客人以舒適感和信賴感。其要點是:挺直脊背,雙肩放松,收腹挺胸,收緊下顎。
(2)注意你的視線
俗話說“眼睛會說話”,“眼睛是心靈的窗口”。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視,否則會讓客人感到不安)。一般來說,視線停留在對方胸部略上的部位才不會使對方感到疲倦。但在談及要點時一定要注視客人的眼睛。同時與許多人交談時,不要將視線停留在某一個人身上,而應(yīng)把視線均等的投向每一個人身上。
(3)要正對著客人
要將正面對著客人,切不可將后背朝向客人。這樣,才能迅速、準(zhǔn)確的把握客人的反應(yīng),客人也能看清你的表情。
(4)不要從客人面前橫穿過去
若無其事地在客人面前橫穿而過是一種極為失禮的行為。萬不得已時,要先說一聲“對不起”,然后再通過。
(5)記住,客人總在注視著你
你注意過自己的背影嗎?如果只是注重在客人面前的姿態(tài),卻對于諸如拖拉著鞋(半穿著鞋)、隨便坐著此類的動作疏忽大意的話,恰恰會意想不到地被客人看到,給人極不好的印象,所以要多加注意。
文章標(biāo)題:四川成都航空學(xué)??罩谐藙?wù)員外在動作的控制
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