貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)簡介

專業(yè)簡介

從近幾年的開展來看，我國汽車市場的前景非?？春?，新車推出頻繁。銷售及銷售辦事崗位數(shù)量呈上升趨勢，對汽車營銷與辦事專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)非常有利，本專業(yè)畢業(yè)生開展前景非常廣闊。辦事營銷是指依靠辦事質(zhì)量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而到達(dá)營銷的目的。它足現(xiàn)代市場營銷的一個新領(lǐng)域。汽車營銷指停止汽車市場調(diào)研、分析與合作研究，為企業(yè)消費運營決策提供咨詢，并可停止汽車產(chǎn)品營銷策劃。

主要課程

政治理論與德育、大學(xué)英語、體育、高等數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫作、計算機(jī)應(yīng)用根底、電工技術(shù)根底、機(jī)械制圖與計算機(jī)繪圖、汽車機(jī)械根底、汽車構(gòu)造、會計學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)法、市場調(diào)查與預(yù)測、汽車營銷根底、汽車營銷實務(wù)、汽車電氣設(shè)備、汽車故障檢測技術(shù)、汽車配件辦理與營銷、汽車裝飾與美容、電子商務(wù)理論與實務(wù)、專業(yè)英語、汽車拆裝實訓(xùn)、汽車市場調(diào)查與預(yù)測實訓(xùn)、汽車營銷崗前實習(xí)等系列教學(xué)理論環(huán)節(jié)。

招生要求

1. 按省招生主管部門統(tǒng)一劃定的?？?高職)錄取線，本著公平、公正、公開的原則，以普通高等教育招生考試成績?yōu)橹饕鶕?jù)，并衡量考生的德、智、體、美等方面的綜合本質(zhì)，從高分到低分擇優(yōu)錄取。

2. 一志愿考生優(yōu)先擺設(shè)專業(yè)，其他志愿考生按投檔批次，從高分到低分錄取。

3. 接收非一志愿考生無分?jǐn)?shù)級差要求;無單科成績要求;

4. 無加試要求;加分考生按加分后成績排隊; 不限考試語種。

培養(yǎng)目的

汽車營銷與辦事專業(yè)主要培養(yǎng)能在汽車銷售與辦事技術(shù)領(lǐng)域的企事業(yè)單位，處置汽車整車銷售、汽車售后辦事接待、汽車市場研究及開辟、汽車鑒定與評估、汽車零配件辦理與銷售、汽車保險與理賠、汽車金融咨詢等工作，具有職業(yè)崗位(群)所需的根底知識及專業(yè)技能，并具有較強綜合職業(yè)才能的高本質(zhì)技術(shù)技能型人才。學(xué)生通過在校期間的進(jìn)修，將具有識別潛在顧客的才能；理解顧客購置心理的才能；現(xiàn)場推銷、介紹、演示車輛的才能；與顧客停止價格會談并促進(jìn)成交的才能；以及汽車辦事接待和完成其他客戶辦事項目的才能。

就業(yè)標(biāo)的目的

學(xué)生具有良好的政治本質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、辦事意識，德、智、體、美全面開展;掌握現(xiàn)代汽車的根本理論和技術(shù)、汽車整車及配件營銷的理論及技巧，具有汽車市場調(diào)查與預(yù)測、車營銷策劃、汽車推銷技巧和汽車故障診斷的才能，畢業(yè)后主要就職于國表里品牌汽車銷售辦事企業(yè)(4S店)、汽車辦事企業(yè)，主要處置汽車整車銷售、汽車售后辦事接待等崗位工作，也可處置汽車市場開發(fā)、二手車評估與置換、汽車保險與理賠、汽車零配件及相關(guān)辦事產(chǎn)品的銷售等崗位的工作。

4S汽車專賣店辦事營銷對策：進(jìn)步辦事品質(zhì)

進(jìn)步辦事品質(zhì)是指4S店在運營中保持和開展其產(chǎn)品或辦事的技術(shù)領(lǐng)先地位，通過技術(shù)主導(dǎo)來獲得合作優(yōu)勢，通過產(chǎn)品或辦事中卓越的技術(shù)品質(zhì)來占領(lǐng)市場。辦事品質(zhì)是以顧客感知與期望之比力為根底的整體性認(rèn)知評價。

(1)完善辦事項目。企業(yè)的辦事營銷既包羅消費性辦事，也包羅生活性辦事。生活性辦事的項目包羅信息辦事，如在產(chǎn)品銷售前，向消費者征求產(chǎn)品功能的意見，為消費者提供廣告辦事，向消費者宣傳和介紹商品等。銷售辦事，包羅售前辦事、售中辦事和售后辦事。

(2)改良辦事態(tài)度。辦事態(tài)度的好壞間接關(guān)系到企業(yè)運營的成敗。一些專家研究表白：辦事人員若怠慢一個顧客，會影響30～40個潛在的顧客。辦事態(tài)度的好壞主要表示在對消費者能否過分夸張本身產(chǎn)品的優(yōu)點，隱瞞企業(yè)或產(chǎn)品的不足等。辦事態(tài)度的好壞主要表示在辦事方法上，如針對不同的購置時機(jī)，采用不同的辦事方法。

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