貴陽鐵路高級(jí)技工學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)招生如何專業(yè)怎么樣

物業(yè)辦理

0511—4  中級(jí)

專業(yè)編碼：0511—4

專業(yè)名稱：物業(yè)管理

培養(yǎng)目的：培養(yǎng)處置對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所等類型物業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)的中級(jí)技能人才。

進(jìn)修年限：3年（初中畢業(yè)生），2年（高中畢業(yè)生）

職業(yè)才能：

具有積極的人生態(tài)度、安康的心理本質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實(shí)的文化根底知識(shí)；具有獲取新知識(shí)、新技能的意識(shí)和才能，能適應(yīng)不竭變化的職業(yè)社會(huì)；熟悉企業(yè)工作流程，執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)，遵守各項(xiàng)工作規(guī)程，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，具有安全意識(shí)，重視環(huán)境庇護(hù)，并能處理一般性專業(yè)問題。同時(shí)具有下列專業(yè)才能：

1．能識(shí)讀簡(jiǎn)單的建筑圖紙。

2．能接待客戶的來訪和投訴，能和客戶進(jìn)行溝通。

3．能收取物業(yè)辦事費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

4．能辦理客戶的入住手續(xù)。

5．能停止物業(yè)辦理的檔案辦理。

6．能按工作流程對(duì)樓宇中的水、電、氣、暖正常供給及消防停止協(xié)調(diào)辦理。

7．能按工作流程對(duì)房屋維修進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

8．能按工作流程對(duì)建筑設(shè)備設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。

9．能按工作流程對(duì)物業(yè)辦理區(qū)域的環(huán)境維護(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。

10．能純熟使用物業(yè)管理軟件。

對(duì)應(yīng)或相關(guān)職業(yè)（工種）：物業(yè)管理員

職業(yè)資格：物業(yè)管理員

專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容：

物業(yè)辦理根底、物業(yè)辦理實(shí)務(wù)、物業(yè)辦理法規(guī)、房屋建筑與識(shí)圖、物業(yè)設(shè)備設(shè)備辦理、物業(yè)辦事企業(yè)會(huì)計(jì)、企業(yè)辦理、社交禮儀、有效溝通、檔案辦理等。

應(yīng)具有必然的相應(yīng)崗位工作年限或?qū)W歷才能申報(bào)該職業(yè)資格，詳細(xì)要求見相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

專業(yè)名稱：物業(yè)管理

專業(yè)編碼：0511—3

培養(yǎng)目的：培養(yǎng)處置對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所等類型物業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)性辦理的高級(jí)技能人才（高級(jí)工）。

進(jìn)修年限：2年（獲得中級(jí)職業(yè)資格人員），3年（高中畢業(yè)生）

職業(yè)才能：

具有積極的人生態(tài)度、安康的心理本質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實(shí)的文化根底知識(shí)；具有獲取新知識(shí)、新技能的意識(shí)和才能，能適應(yīng)不竭變化的職業(yè)社會(huì)；熟悉企業(yè)工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)辦理規(guī)定，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，重視環(huán)境庇護(hù)，并具有獨(dú)立處理非常規(guī)問題的根本才能；能指導(dǎo)別人進(jìn)行工作或協(xié)助培訓(xùn)一般操作人員。同時(shí)具有下列專業(yè)能力：

1．能參與物業(yè)項(xiàng)目的接收驗(yàn)收工作。

2．能處理客戶的投訴并進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

3．能測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)并組織收繳。

4．能進(jìn)行物業(yè)租賃等物業(yè)辦事企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作。

5．能評(píng)價(jià)房屋維修預(yù)算方案。

6．能參與物業(yè)管理的投標(biāo)工作。

7．能對(duì)樓宇中的水、電、氣、暖正常供給及消防停止協(xié)調(diào)管理。

8．能對(duì)房屋維修停止協(xié)調(diào)辦理。

9．能對(duì)建筑設(shè)備設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

10．能對(duì)物業(yè)辦理區(qū)域的環(huán)境維護(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

對(duì)應(yīng)或相關(guān)職業(yè)（工種）：物業(yè)管理員

職業(yè)資格：助理物業(yè)管理師

專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容：

物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)辦理法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理的招標(biāo)和投標(biāo)、物業(yè)辦事企業(yè)運(yùn)營(yíng)與辦理、房屋工程基礎(chǔ)知識(shí)、房屋維修預(yù)算、樓宇智能化管理、項(xiàng)目管理等。