貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流服務(wù)與管理專業(yè)介紹，是熱門專業(yè)嗎

初中畢業(yè)不知道讀什么中專學(xué)校，這要看你想學(xué)什么專業(yè)，但大多數(shù)人都有選擇專業(yè)的憂慮。在貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院有物流服務(wù)與管理專業(yè)，是目前比較不錯的專業(yè)之一，同時畢業(yè)后也可以獲得一個不錯的薪酬。下面是小編整理的貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流服務(wù)與管理專業(yè)介紹，是熱門專業(yè)嗎的介紹。

教學(xué)目標(biāo)
在知識、能力和情感方面應(yīng)達到以下目標(biāo)：
知識目標(biāo)
1、掌握現(xiàn)代物流的基本理論、原理和方法及物流各基本業(yè)務(wù)流程；
2、掌握常見物流設(shè)備的種類、主要用途、重要指標(biāo)、基本結(jié)構(gòu)。
能力目標(biāo)
1、能說出現(xiàn)代物流的內(nèi)涵，掌握物流運輸、儲存等基本業(yè)務(wù)流程，能操作基本的物流軟件，并能運用物流基本理論分析具體案例；
2、掌握帶式輸送機、輥道輸送機、地牛、堆垛機等常見物流設(shè)備的正確使用方法。
情感目標(biāo)
1、在了解和認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上，初步培養(yǎng)對專業(yè)的興趣和熱愛；
2、形成一定自我管理能力及良好的行為習(xí)慣；
3、形成一定的競爭意識和團隊合作精神；
4、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
5、逐步培養(yǎng)從事本專業(yè)工作的職業(yè)道德和素養(yǎng)，樹立能吃苦耐勞、誠實守信的精神。
通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和物流實訓(xùn)專周的訓(xùn)練，在知識、能力和情感方面應(yīng)達到以下目標(biāo)：
知識目標(biāo)：
1、掌握會計的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，了解會計的概念、特點、對象和原則，了解會計核算的基本方法；
2、掌握配送業(yè)務(wù)的基本概念和流程，了解配送中心客戶服務(wù)的理念與服務(wù)方式
3、熟悉物流企業(yè)管理的熟悉物流企業(yè)管理原則、標(biāo)準(zhǔn)和物流企業(yè)制度，掌握物流企業(yè)基本業(yè)務(wù)的運作和現(xiàn)代管理方法；
4、掌握物流師（四級）考證要求的相關(guān)理論知識。
能力目標(biāo)：
1、能根據(jù)會計的基礎(chǔ)知識進行各類憑證的填寫、審核；記賬、盤點等工作；會編制簡單的會計分錄；
2、能夠熟練繕制各種作業(yè)表單、熟練操作配送管理系統(tǒng)軟件、能夠根據(jù)需要選擇配送路線，會跟蹤和反饋貨物運輸信息
3、能陳述物流企業(yè)管理的基本內(nèi)容，說明物流企業(yè)管理過程，并能運用企業(yè)管理理論分析物流企業(yè)管理案例；
4、掌握物流師（四級）考證的要求的相關(guān)操作技能。
情感目標(biāo)：
1、具有良好的思想道德修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、健康的身體和心理素質(zhì)以及可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任感；
2、具有一定的競爭意識和團隊合作精神及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；
3、具有繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我提高及終身學(xué)習(xí)的理念；
4、具有從事本專業(yè)工作的職業(yè)道德，能吃苦耐勞和誠實守信。
教學(xué)要求
編輯
（一）物流基礎(chǔ)
1、課程性質(zhì)和任務(wù)
《物流基礎(chǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校物流專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，物流專業(yè)必修課程之一。本課程的教學(xué)任務(wù)是讓學(xué)生系統(tǒng)了解我國物流的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握物流的基本概念、物流各功能的主要內(nèi)容，物流合理化的實施，了解當(dāng)前國際先進水平的物流技術(shù)和管理方法，使學(xué)生對現(xiàn)代物流有一個比較全面地認(rèn)識，并為進一步學(xué)習(xí)和研究物流，進行物流實務(wù)操作打下良好的基礎(chǔ)。
2、課程教學(xué)目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代物流的基本理論、基本原理和基本方法并了解物流的基本職能等；掌握物流作業(yè)流程中各環(huán)節(jié)的基本操作技巧和技能，不僅掌握理論而且初步掌握各種操作技能，為學(xué)生學(xué)習(xí)其他專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
（1）知識教學(xué)目標(biāo)
掌握現(xiàn)代物流的定義、特征，了解其發(fā)展。
初步掌握供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收機廢棄物物流的合理化措施及應(yīng)用。
掌握物流各基本業(yè)務(wù)的概念。
掌握物流成本管理、質(zhì)量管理的概念，物流成本管理、質(zhì)量管理、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法。
掌握第三方物流的概念和模式。
掌握國際物流的概念、特點，了解國際物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
掌握供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈管理的模式。
掌握電子商務(wù)的含義、分類及特點。
了解物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。
（2）能力培養(yǎng)目標(biāo)
能說出現(xiàn)代物流的內(nèi)涵，描述現(xiàn)代物流的產(chǎn)生及演變過程，說明物流系統(tǒng)的構(gòu)成和目標(biāo)。
能掌握物流運輸、儲存等基本業(yè)務(wù)流程。
能操作基本的物流軟件。
能掌握物流成本管理、質(zhì)量管理的概念，陳述物流成本管理、質(zhì)量管理、服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容。
能陳述第三方物流、國際物流的含義主要內(nèi)容以及運作原理。
能描述電子商務(wù)工具的基本流程，解釋在電子商務(wù)條件下如何解決物流配送的問題。
能運用物流基本理論分析具體案例。
（3）思想教育目標(biāo)
提高學(xué)生道德素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格和高尚的情操。
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和勇于奉獻、吃苦耐勞的精神。
幫助學(xué)生認(rèn)識未來所從事的行業(yè)——物流行業(yè)，樹立正確的職業(yè)觀。
結(jié)合物流行業(yè)特點，樹立學(xué)生的服務(wù)意識。
3、教學(xué)內(nèi)容和要求
（1）基礎(chǔ)模塊
①現(xiàn)代物流知識
掌握現(xiàn)代物流的定義、發(fā)展與分類；
掌握現(xiàn)代物流的基本特征；
掌握現(xiàn)代物流系統(tǒng)的構(gòu)成、特點和目標(biāo)；
了解現(xiàn)代物流的歷史發(fā)展，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；
了解物流學(xué)的主要相關(guān)理論。
②企業(yè)物流
掌握供應(yīng)物流的作用、構(gòu)成及合理化措施；
掌握生產(chǎn)物流的特征；
理解生產(chǎn)物流的推進式控制的基本原理，生產(chǎn)物流的拉引式控制的基本原理；
掌握銷售物流的功能，銷售物流的基本要素；
掌握回收物流與廢棄物物流的概念、意義及作用。
③物流基本業(yè)務(wù)
掌握運輸方式及特點，運輸合理化的途徑；
掌握儲存的功能、操作步驟，操作內(nèi)容，倉儲合理化的方法；
掌握裝卸搬運的概念及意義，裝卸搬運作業(yè)合理化的原則；
掌握包裝的概念，包裝合理化；
掌握流通加工的概念及目的；
掌握配送的概念及特點，配送的種類;配送中心的工作流程及其功能；
掌握物流信息的定義與特點，物流信息系統(tǒng)的概念和特點,物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu)；
④現(xiàn)代物流管理
掌握物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑；
掌握物流服務(wù)對企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，物流服務(wù)與成本的關(guān)系;確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟；
掌握物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用，物流標(biāo)準(zhǔn)的種類,包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
掌握現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點，現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的方法。
⑤第三方物流
掌握第三方物流的定義與特征；
掌握第三方物流的模式分類，第三方物流與企業(yè)物流模式的選擇；第三方物流的服務(wù)項目與內(nèi)容；
理解第四方物流的概念。
⑥國際物流
掌握國際物流的概念，國際物流的特點；
掌握國際物流系統(tǒng)的構(gòu)成：八個子系統(tǒng)；
掌握國際物流與國際貿(mào)易的相互關(guān)系；
了解當(dāng)代國際物流的發(fā)展趨勢。
⑦供應(yīng)鏈管理
掌握供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念；
理解供應(yīng)鏈管理的模式選擇；
了解供應(yīng)鏈管理的伙伴關(guān)系
掌握供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別。
⑧電子商務(wù)物流
掌握電子商務(wù)的含義、分類及特點；
理解電子商務(wù)對物流的影響；
理解物流對電子商務(wù)的影響。
⑨物流網(wǎng)絡(luò)（選學(xué)內(nèi)容）
了解物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成；
了解物流網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點和線路。
（2）實踐教學(xué)模塊
物流基礎(chǔ)知識的互動教學(xué)及案例分析；
企業(yè)物流案例分析；
物流基本業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí)；
現(xiàn)代物流管理案例分析或參觀；
物流管理軟件操作；
第三方物流案例分析；
供應(yīng)鏈管理互動教學(xué)；
電子商務(wù)與物流案例互動教學(xué)。
（二）物流設(shè)備
1、課程性質(zhì)和任務(wù)
《物流設(shè)施設(shè)備》課程是中等職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，本課程的教學(xué)任務(wù)是通過學(xué)習(xí)熟悉各種物流設(shè)備的用途、特點，典型設(shè)備的基本構(gòu)成和工作原理、性能參數(shù)，使學(xué)生初步具備選用、配置、管理各種物流設(shè)備的能力。
2、課程教學(xué)目標(biāo)
（1）知識教學(xué)目標(biāo)
了解物流設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀及發(fā)展。
了解物流業(yè)的發(fā)展對物流設(shè)備的要求。
掌握物流設(shè)備的分類方法。
初步理解物流設(shè)備選用的一般原則。
掌握四種現(xiàn)代運輸方式運輸設(shè)施設(shè)備構(gòu)成和作用。
掌握起重機械的工作特點、常用類型與用途、主要技術(shù)參數(shù)。
掌握輕小型起重設(shè)備的種類和主要用途。
了解通用輸送設(shè)備的工作特點。
掌握常用輸送機械的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
初步理解裝卸搬運的業(yè)務(wù)內(nèi)容、作業(yè)類型。
掌握裝卸搬運設(shè)備的工作特點、常見類型、總體構(gòu)造、主要技術(shù)參數(shù)、性能和選用原則。
了解集裝箱裝卸搬運設(shè)備常見類型和工作特點。
（2）能力培養(yǎng)目標(biāo)
能正確使用常用帶式輸送機。
能正確使用常用輥道輸送機。
能正確使用手動托盤搬運車。
能正確使用手動和半自動堆高機。
（3）思想教育目標(biāo)
提高學(xué)生道德素質(zhì)，培養(yǎng)其健康的人格和高尚的情操。
培養(yǎng)學(xué)生具有吃苦耐勞的精神。
培養(yǎng)學(xué)生具有正確、科學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成遵章守紀(jì)良好習(xí)慣，按嚴(yán)格的操作規(guī)范流程掌握常見物流設(shè)備的使用方法。
3、教學(xué)內(nèi)容和要求
（1）基礎(chǔ)模塊
①物流設(shè)施設(shè)備概述
了解物流設(shè)備的發(fā)展。
初步理解物流業(yè)的發(fā)展對物流設(shè)備的要求。
掌握物流設(shè)備的分類方法。
掌握物流設(shè)備選用的一般原則。
②物流運輸設(shè)備
掌握水路運輸工具的種類和用途。
掌握鐵路運輸工具的種類和用途。
掌握公路運輸工具的種類和用途。
了解航空運輸工具的種類和用途。
③起重機械
掌握起重機械的用途和工作特點、分類方法、主要技術(shù)參數(shù)。
掌握輕小型起重設(shè)備的種類和主要用途。
掌握梁式起重機的應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)特點和基本構(gòu)成。
掌握懸臂起重機的種類、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)特點和基本構(gòu)成。
掌握通用橋式起重機的種類、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)特點和基本構(gòu)成。
掌握門式起重機的種類、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)特點和基本構(gòu)成。。
④通用輸送設(shè)備
了解通用運輸設(shè)備的種類。
掌握帶式輸送機的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
掌握埋刮板輸送機的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
了解斗式提升機的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
掌握輥子輸送機的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
了解懸掛輸送機的應(yīng)用范圍、工作原理、主要部件。
⑤工業(yè)搬運車輛
掌握工業(yè)搬運車輛的分類和特點。
掌握叉車的特點和類型。
掌握叉車的總體構(gòu)造、主要技術(shù)參數(shù)、性能和選用原則。
了解集裝箱叉車的工作特點。
（2）實踐教學(xué)模塊
掌握常用帶式輸送機的正確使用方法。
掌握常用輥道輸送機的正確使用方法。
掌握手動托盤搬運車的正確使用方法。
掌握手動和半自動堆高機的正確使用方法
了解平衡重式叉車的操作方法
（三）基礎(chǔ)會計
1、課程性質(zhì)和任務(wù)
《基礎(chǔ)會計》課程是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。主要講述的是會計的基礎(chǔ)知識如會計核算的基本原理、基本方法和基本程序等。其任務(wù)是通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解會計的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，為今后填寫各種單證打下良好的基礎(chǔ)。
2、課程教學(xué)目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)能使學(xué)生了解會計的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，了解會計的概念、特點、對象和原則，了解會計核算的基本方法，從而使學(xué)生對會計這一學(xué)科有一個初步的了解和認(rèn)識，明確做好會計工作對于加強企業(yè)經(jīng)濟管理的重要性，為其進一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。
（1）知識教學(xué)目標(biāo)
掌握會計的概念，會計的對象和職能，了解會計的任務(wù)和會計方法體系。
掌握會計對象要素的含義和內(nèi)容，會計確認(rèn)與會計計量的含義、意義和作用，以及各會計對象要素的確認(rèn)、計量與核算。
掌握會計科目的概念、設(shè)置和分類，以及賬戶的概念、結(jié)構(gòu)和設(shè)置，了解會計科目和賬戶的編號。掌握復(fù)式記賬原理，借貸記賬法及其簡單應(yīng)用。
掌握會計憑證在會計核算中的意義和作用，原始憑證的填制要求和審核，記賬憑證的種類和編制；了解會計憑證的傳遞和保管。
掌握會計賬簿的設(shè)置和登記，賬簿記錄的試算平衡，記賬錯誤的更正，以及賬簿的結(jié)賬與對賬。
掌握工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，即資金籌集業(yè)務(wù)、材料采購業(yè)務(wù)、生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)、銷售過程業(yè)務(wù)、利潤形成與分配業(yè)務(wù)的核算。
掌握財產(chǎn)的盤存制度，財產(chǎn)清查的意義及清查結(jié)果的賬務(wù)處理，了解財產(chǎn)清查的種類和方法。
了解會計核算形式的意義和種類，日記總賬核算形式。
了解會計報表的意義和種類，會計報表的報送和審批。
了解會計工作組織的意義、原則和形式，會計機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的職責(zé)，以及會計電算化的意義。
（2）能力培養(yǎng)目標(biāo)
能正確填寫和審核各類會計憑證。
能根據(jù)會計賬簿的設(shè)置、登記依據(jù)和要求；對日記賬、分類賬、明細賬進行設(shè)置和登記。
會進行期末賬項調(diào)整；賬簿記錄的試算平衡與記賬錯誤的更正；賬簿的結(jié)賬與對賬。
會進行資金籌集業(yè)務(wù)、材料采購業(yè)務(wù)、生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)、銷售過程業(yè)務(wù)、利潤形成與分配業(yè)務(wù)的核算的會計分錄編制。
（3）思想教育目標(biāo)
提高學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)。
培養(yǎng)學(xué)生實事求是的精神。
教育學(xué)生有吃苦耐勞的品德和細致的工作作風(fēng)。
教學(xué)內(nèi)容和要求
(1)基礎(chǔ)模塊
①總論
掌握會計的概念，會計的對象和職能；
了解會計的任務(wù)和會計方法體系。
②會計對象要素的確認(rèn)和計量
掌握會計對象要素的含義和內(nèi)容；
理解會計確認(rèn)與會計計量的含義、意義和作用；
掌握各會計對象要素的確認(rèn)、計量與核算。；
③會計賬戶與復(fù)式記賬
掌握會計科目的概念、設(shè)置和分類，以及賬戶的概念、結(jié)構(gòu)和設(shè)置；
了解會計科目和賬戶的編號；
掌握復(fù)式記賬原理，借貸記賬法及其簡單應(yīng)用。
④會計憑證
理解會計憑證在會計核算中的意義和作用；
掌握原始憑證的填制要求和審核；
掌握記賬憑證的種類和編制；
了解會計憑證的傳遞和保管。
⑤會計賬簿
掌握會計賬簿的設(shè)置和登記；
掌握賬簿記錄的試算平衡；
掌握記賬錯誤的更正；
掌握賬簿的結(jié)賬與對賬。
⑥主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)核算
掌握工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算。
⑦財產(chǎn)清查
掌握財產(chǎn)的盤存制度，財產(chǎn)清查的意義及清查結(jié)果的賬務(wù)處理；
了解財產(chǎn)清查的種類和方法。
⑧會計核算形式
了解會計核算形式的意義和種類，日記總賬核算形式。
⑨會計報表
了解會計報表的意義和種類，會計報表的報送和審批。
⑩會計工作組織
了解會計工作組織的意義、原則和形式，會計機構(gòu)的設(shè)置；
掌握會計人員的職責(zé)；
了解會計電算化的意義。
(2）實踐教學(xué)模塊
掌握各類會計憑證填寫和審核；
掌握日記賬、分類賬、明細賬的設(shè)置和登記；
掌握記賬錯誤的更正；
掌握賬簿的結(jié)賬與對賬；
會編制資金籌集業(yè)務(wù)、材料采購業(yè)務(wù)、生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)、銷售過程業(yè)務(wù)、利潤形成與分配業(yè)務(wù)的會計分錄。
（四）配送實務(wù)
1、課程性質(zhì)和任務(wù)
本課程是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握配送業(yè)務(wù)的基本概念，了解配送中心的功能、布局，掌握配送作業(yè)中訂單處理、備貨、配貨、補貨、揀貨、流通加工、送貨等作業(yè)流程，熟悉配送管理系統(tǒng)軟件的使用，了解配送中心客戶服務(wù)的理念與服務(wù)方式。
2、課程教學(xué)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的業(yè)務(wù)流程，會繕制各種備貨、補貨、揀貨、配貨作業(yè)表單；會操作訂單管理信息系統(tǒng)；會操作分揀裝備、操作包裝設(shè)備；能正確執(zhí)行配送流程；會選擇配送路線；會跟蹤和反饋貨物運輸信息；熟練操作配送管理系統(tǒng)軟件。
（1）知識教學(xué)目標(biāo)
掌握配送的概念；
掌握現(xiàn)代配送中心的功能和運作流程；
掌握配送集貨作業(yè)的內(nèi)容；
掌握配送儲存作業(yè)的內(nèi)容；
了解商品的出庫作業(yè)；
了解配送中心的信息處理工作；
了解配送中心客戶服務(wù)的內(nèi)容。
（2）能力培養(yǎng)目標(biāo)
會繕制各種備貨、補貨、揀貨、配貨作業(yè)表單；
熟練操作配送管理系統(tǒng)軟件；
會操作分揀裝備、操作包裝設(shè)備；
（3）思想教育目標(biāo)
提高學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)；
培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力和敬業(yè)愛崗精神；
教育學(xué)生有吃苦耐勞的品德和細致的工作作風(fēng)。
3、教學(xué)內(nèi)容和要求
（1）基礎(chǔ)模塊
①配送概論
配送的概念與作用；
配送的產(chǎn)生和發(fā)展；
配送的種類與運作模式；
配送流程。
②現(xiàn)代配送中心
配送中心的概念、分類、功能及其形成和發(fā)展；
配送中心的作業(yè)流程；
配送中心的功能定位與規(guī)劃選址；
配送中心的內(nèi)部和外部布局以及主要設(shè)施設(shè)備；
配送中心與連鎖經(jīng)營之間關(guān)系。
③配送集貨作業(yè)
訂單作業(yè)處理的基本原則與流程；
接單員的崗位職責(zé)與操作步驟；
進貨作業(yè)的內(nèi)容與流程；
進貨員的崗位職責(zé)與操作步驟。
④配送存儲作業(yè)
存儲作業(yè)的目標(biāo)，存儲空間的規(guī)劃與儲位指派；
倉庫管理員和盤點員的崗位職責(zé)與操作步驟；
揀貨作業(yè)的目的、作用與基本流程；
揀貨員的崗位職責(zé)與操作步驟；
流通加工的目的、內(nèi)容與類型。
⑤商品的出庫作業(yè)
出庫作業(yè)的分貨、檢查與配裝；
送貨作業(yè)流程與影響因素。
⑥配送中心的信息處理
配送中心管理信息系統(tǒng)的主要功能；
配送中心信息管理技術(shù)簡要介紹，如條形碼、無線射頻（RF）終端系統(tǒng)、電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)等。
⑦配送中心客戶服務(wù)
配送中心客戶服務(wù)概念、構(gòu)成要素、增值服務(wù)；
配送中心客戶服務(wù)理念與服務(wù)方式；
處理配送中心客戶投訴的技巧。
（2）實踐教學(xué)模塊
物流配送案例分析；
參觀一家經(jīng)營比較成功的物流配送中心并撰寫實習(xí)報告，說出中心內(nèi)使用的主要設(shè)備及其作用，試分析其所屬類型及其布局并畫出作業(yè)流程圖；
學(xué)習(xí)填寫接單員與送貨員相關(guān)單據(jù)。
學(xué)習(xí)填寫倉庫管理員、盤點員、揀貨員相關(guān)單據(jù)。
教學(xué)建議
編輯
（一）物流基礎(chǔ)
本課程具有較強的綜合性、應(yīng)用性、系統(tǒng)性和拓展性。教學(xué)中，建議在講授的基礎(chǔ)上，增加圖片、視頻展示與案例介紹評析等教學(xué)手段，幫助學(xué)生更加深刻了解現(xiàn)代物流，提高其解決物流運作中的實際問題的能力。在教學(xué)中應(yīng)注重突出綜合職業(yè)素質(zhì)和崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。
本課程主要重難點及教法建議如下：
物流基礎(chǔ)知識 供應(yīng)鏈管理
互動教學(xué)，教師作適當(dāng)引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)生理解相關(guān)概念。通過案例分析，讓學(xué)生對概念有比較直觀的認(rèn)識。
企業(yè)物流 物流基本業(yè)務(wù) 現(xiàn)代物流管理 第三方物流 電子商務(wù)與物流
教師通過展示豐富的物流相關(guān)視頻、圖片、課件，增加學(xué)生的直觀感受；通過典型案例分析，引導(dǎo)學(xué)生思考、討論，培養(yǎng)學(xué)生案例分析的能力。引導(dǎo)學(xué)生運用各種媒體、網(wǎng)絡(luò)，自主地學(xué)習(xí)物流知識，培養(yǎng)對物流的認(rèn)識和對專業(yè)的熱愛
（二）物流設(shè)備
本課程具有較強知識性和實踐性，教學(xué)中建議在兼顧一定的基礎(chǔ)知識教學(xué)的同時，突出基本技能的培養(yǎng)。在具備一定實訓(xùn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，建議采用講解與實訓(xùn)相結(jié)合的方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程的熟練掌握常用物流設(shè)備的使用。
鑒于學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備中不可能具備大多數(shù)物流設(shè)備，所以，在課堂講解環(huán)節(jié)中，建議多使用物流設(shè)備模型、圖片、視頻、ppt等教學(xué)工具，使學(xué)生對物流設(shè)備具有比較直觀的總體印象，便于學(xué)生對物流設(shè)備的掌握。
在教學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，應(yīng)充分利用已有的物流設(shè)備，通過實際操作來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生正確使用物流設(shè)備的能力。
本課程主要重難點及教法建議如下：
運輸設(shè)備 利用圖片、視頻、ppt等介紹各種運輸方式的站點、線路、運輸設(shè)備的特點和適用范圍。
起重機械 通過實訓(xùn)掌握輕小型起重機械的使用方法
通用輸送設(shè)備 結(jié)合實訓(xùn)中心的設(shè)備配置，掌握帶式輸送機、輥式輸送機的用途和操作方法。
搬運設(shè)備 通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)，掌握地牛、手動堆高機、半自動堆高機的使用方法、有條件的可要求掌握平衡重式叉車的一半操作。
（三）基礎(chǔ)會計
本課程具有較強的理論性和實踐性，在教學(xué)中應(yīng)注意基礎(chǔ)知識的教學(xué)與基本技能的培養(yǎng)相結(jié)合，建議采用講解與實作相結(jié)合的方式，在課堂上邊講邊練，使學(xué)生在實踐的過程中掌握理論及實踐知識。同時，建議準(zhǔn)備各種記賬憑證、賬簿、賬頁等配合教學(xué)。
本課程主要實踐性教學(xué)內(nèi)容教法建議如下：
（四）配送實務(wù)
本課程對實際操作要求較高，要求在教學(xué)中充分運用現(xiàn)代職教理念與技術(shù)，采用觀察、考察、實踐、師生互動等多種形式引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中學(xué)會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，教會學(xué)生正確高效的學(xué)習(xí)方法，基本的職業(yè)能力。教學(xué)中應(yīng)使用多種手段，如制單、軟件操作、方案討論等課堂授課和參觀、調(diào)研等課外學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式來強化學(xué)生的能力。
專業(yè)面廣，規(guī)范性要求高的大類專業(yè)基礎(chǔ)課要使用部頒教材，其他專業(yè)課程要根據(jù)教育部、省、市有關(guān)教學(xué)文件的規(guī)定，選用正規(guī)出版教材，對于部分沒有正式教材的實訓(xùn)課程，可依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，組織開發(fā)校本培訓(xùn)講義。