在貴陽高鐵乘務(wù)學校能學到什么？

生們學習的內(nèi)容:

      雖然同學們就業(yè)崗位不同但是最基本的學習內(nèi)容都差不多類似，課程也比較繁瑣但是學生們經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的訓練大多數(shù)都可以輕松勝任一份工作。

1、首先要求最基本的就是普通話的學習：因為作為鐵路人員一定是為來自全國各地的乘客、旅客服務(wù)的，所以普通話一定要標準，即使你的普通話不是很標準也沒有關(guān)系，在我校會得到老師們認真的輔導，完全可以達到標準，參加成人標準話考級，以后還多了一項技能呢！現(xiàn)在連外國的一些有人都會基本的普通話交流了，所以普通話也是一項不可缺少的溝通方式噢，讓我們在遇到外國友人的情況下能進行普通話的基本交流，了解他（她）們的各種需求。

2、還有就是專業(yè)的基本英語問答:我校的老師們會幫助英語水平不同的朋友們，做每個人單獨的幫助輔導，而且內(nèi)容也是非常簡單的。不要求有很高的水平，只要能達到基本的水平，可以和有需要的外國乘客進行基本交流就可以。像一些外國友人不會進行普通話那英語的基本交流就是必須要熟悉掌握的，不然到時候遇到這種情況會不知所措的。做到和友人有條不絮的進行交流，并且了解到他（她）們的基本需求，從而進行解決。

3、商務(wù)禮儀:隨著高鐵旅游業(yè)的發(fā)展，對乘務(wù)人員的需求量越來越大，對乘務(wù)人員素質(zhì)的要求也越來越高，掌握良好的禮儀文化能夠能夠促進專業(yè)人員的素質(zhì)，并帶來了個人素質(zhì)方面的基本改善，對于一個優(yōu)秀的乘務(wù)人員來說不僅是在工作中還是在生活中都需要與人交流，通過這個學習課程會讓我們更加大方得體。社交禮儀的培訓內(nèi)容還包括形體訓練，通過禮儀培訓中的形體訓練，乘務(wù)人員可以強健體魄，展現(xiàn)自身的形體美感，為乘客帶來更好的視覺享受。使乘務(wù)人員的舉手投足間具有現(xiàn)代化的美感，總而言之，乘務(wù)禮儀的培訓大大強化了乘務(wù)人員的身體素質(zhì)。

4、交流溝通技巧：溝通交流是人一生的課題，溝通是非常重要的，特別是在服務(wù)行業(yè)中。學校會組織性的經(jīng)常去開一些的去讓學生如何進行有效溝通?。≡鯓尤ミM行溝通，溝通所需要達成的目的就是要知道乘客的需求，有什么樣的需要，長期下來，高鐵乘務(wù)的學生研討會比以往更熱鬧，更是有些會察言觀色的同學，一眼便能知道同學需要什么，還想不想接著和自己溝通，讓同學們不在陌生于和陌生人溝通，更善于和陌生人交流！

      其實要學習的知識還有很多，但是還有最重要的鐵路運行管理和管理運行知識是一定要學習的，這是專業(yè)學習的重點，而且會自始至終的貫穿于整個學習過程。相信來到我校進行這樣系統(tǒng)的學習，每一位學生都可以很好的勝任工作，成為國家的人才，實現(xiàn)自己的價值。