護(hù)理專業(yè)答疑技巧有哪些
來源:網(wǎng)絡(luò)整理時間:2019-07-06 04:14 75次
摘要:通常,護(hù)士在接觸病人的時候首先會詢問病人有什么不適。那么,如何有效的詢問病人,快速有效的知曉病人的病癥。從而解決問題的溝通技巧也是非常重要的,這里小編整理了以下幾點供大家參考。 1、收集信息可通過啟發(fā)或向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}來收集所需的信息、問題一般有兩種:開放式問題是對答案沒有暗示,可以敞開地自由回答的問題,是希望對方通過解釋、描述或比較等方式來說明他的思想和感覺的問題,通過這類問題可使我們獲得豐富的資料,建立互相溝通的氣氛和評估對方的語言表達(dá)能力等。如:“你最喜歡的運動是什么”? 閉合式問題這類問題的答案比較有限和固定,通常的回答為“是”或“不是”。如:“你是否喜歡排球運動?”在收集信息時,用開放問題比較適合。 2、集中主要問題幫助對方抓住重點,不要離題,注意不可過早
通常,護(hù)士在接觸病人的時候首先會詢問病人有什么不適。那么,如何有效的詢問病人,快速有效的知曉病人的病癥。從而解決問題的溝通技巧也是非常重要的,這里小編整理了以下幾點供大家參考。
1、收集信息可通過啟發(fā)或向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}來收集所需的信息、問題一般有兩種:開放式問題是對答案沒有暗示,可以敞開地自由回答的問題,是希望對方通過解釋、描述或比較等方式來說明他的思想和感覺的問題,通過這類問題可使我們獲得豐富的資料,建立互相溝通的氣氛和評估對方的語言表達(dá)能力等。如:“你最喜歡的運動是什么”?
閉合式問題這類問題的答案比較有限和固定,通常的回答為“是”或“不是”。如:“你是否喜歡排球運動?”在收集信息時,用開放問題比較適合。
2、集中主要問題幫助對方抓住重點,不要離題,注意不可過早地使用集中技巧,以免找不準(zhǔn)主要問題。應(yīng)在對方描述的基礎(chǔ)上,適當(dāng)加以引導(dǎo),如:“你說你對牛奶過敏,你能否告訴我們有哪些過敏癥狀?”
3、總結(jié)是將談話中的一些感覺和想法串連起來并加以組織,使人感到問題有可能得到解決并明確了方向:在對一段談話進(jìn)行總結(jié)之后,應(yīng)允許對方發(fā)表意見。
4、提供信息在明確問題的性質(zhì)后,提出解決問題的方法和途徑。首先要強(qiáng)調(diào)的是信息的正確性,并要簡單明了地進(jìn)行說明,為了使對方易于接受和理解,有時可用口頭的、書面的或其他輔助方式。
文章標(biāo)題:護(hù)理專業(yè)答疑技巧有哪些
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