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        貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)都有哪些就業(yè)方向

        來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理時(shí)間:2023-04-12 09:27 359次

        摘要:現(xiàn)今初中畢業(yè)上中專學(xué)校其實(shí)挺好的,選自己喜歡的專業(yè),同時(shí)這個(gè)專業(yè)在市場(chǎng)上都有加大的提升空間,那么就讀技校學(xué)技術(shù)也是初中生又一條出路。而今貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多專業(yè),其中客戶信息服務(wù)在社會(huì)中的發(fā)展前

        現(xiàn)今初中畢業(yè)上中專學(xué)校其實(shí)挺好的,選自己喜歡的專業(yè),同時(shí)這個(gè)專業(yè)在市場(chǎng)上都有加大的提升空間,那么就讀技校學(xué)技術(shù)也是初中生又一條出路。而今貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多專業(yè),其中客戶信息服務(wù)在社會(huì)中的發(fā)展前景還不錯(cuò),是很多學(xué)子都在報(bào)讀的熱門專業(yè)之一,如你有興趣,可以看看貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)都有哪些就業(yè)方向的介紹。

        貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)
        培養(yǎng)目標(biāo)

        本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作,具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

        核心課程體系

        1、修養(yǎng)類課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

        2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際

        3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)

        4、技術(shù)類課程:電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

        5、實(shí)戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

        職業(yè)等級(jí)

        國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)客戶信息服務(wù)專業(yè)有行業(yè)認(rèn)證:分為初級(jí)(客戶信息服務(wù)員,國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(高級(jí)客戶信息服務(wù)員,國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(助理客戶信息服務(wù)師,國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、技師級(jí)(客戶服務(wù)管理師,國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。

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        文章標(biāo)題:貴陽(yáng)第五職業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)都有哪些就業(yè)方向

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