甘肅高鐵學(xué)校：乘務(wù)員是做什么的?

普通列車(chē)、動(dòng)車(chē)、高鐵、飛機(jī)等，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活物質(zhì)水平的提高，旅客出游的交通工具有了更多的選擇。各種交通工具均有專(zhuān)門(mén)的工作人員為旅客提供服務(wù)。乘務(wù)員是什么呢?乘務(wù)員崗位職責(zé)有哪些呢?乘務(wù)員有哪些類(lèi)別?下面就由甘肅高鐵學(xué)校小編和大家一起了解一下?！　?/p>

一、乘務(wù)員介紹

乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，主要是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。

二、乘務(wù)員的崗位職責(zé)

1、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做好開(kāi)車(chē)前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。

2、做好清潔、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車(chē)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及應(yīng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。

4、維護(hù)乘車(chē)秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)施，保持車(chē)內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車(chē)中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。

5、遵守有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。

高鐵作為高新技術(shù)產(chǎn)物，它的架設(shè)和運(yùn)營(yíng)還需要大量的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員。特別是今后鐵路系統(tǒng)將政企分開(kāi)，高級(jí)乘務(wù)人才和技術(shù)人才勢(shì)必將成為各地鐵路運(yùn)營(yíng)單位發(fā)展過(guò)程中競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。甘肅高鐵學(xué)校在形式下開(kāi)展高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)為鐵路輸送人才。

在高鐵迅速發(fā)展的今天，選擇甘肅高鐵學(xué)校，實(shí)景教學(xué)，學(xué)生畢業(yè)就能迅速勝任崗位,選高鐵學(xué)校成就高鐵夢(mèng)想。