畢業(yè)于貴陽鐵路學(xué)校能不能成為一名合格的乘務(wù)

　　貴陽鐵路學(xué)校是一所專門培養(yǎng)鐵路行業(yè)專業(yè)人才的學(xué)校，學(xué)校交通便利，環(huán)境優(yōu)美，教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化，教學(xué)理念科學(xué)化。專門培養(yǎng)高級(jí)護(hù)士人才;就業(yè)渠道暢通。那么，畢業(yè)于貴陽鐵路學(xué)校能不能成為一名合格的乘務(wù)人員?希望能對(duì)大家提供參考和幫助!

　　第一、要符合客運(yùn)乘務(wù)員條件

　　敬業(yè)總是和“愛崗”聯(lián)系在一起的。一個(gè)不愛崗的人很難做到敬業(yè)，一個(gè)不敬業(yè)的人，很難說是真正的愛崗。所以，每個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員要真正做到敬業(yè)，首先，必須從愛崗做起。就是說，每個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員在想從事客運(yùn)乘務(wù)之日起，就要把為乘客服務(wù)作為自己最崇高的事業(yè)，要嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍的做好所從事的工作。其次，必須牢固樹立為人民服務(wù)的思想。要知道每個(gè)工作，每個(gè)崗位，都是可敬的，都是人民需要的。為人民服務(wù)不是抽象的一句空話，它體現(xiàn)在每個(gè)人的具體工作之中。所以，只要樹立了為人

　　民服務(wù)的思想，就能在乘務(wù)工作中積極主動(dòng)，奮力進(jìn)取，精誠(chéng)協(xié)作，高度負(fù)責(zé)，什么困難都能克服。再次，努力學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在業(yè)務(wù)上精益求精。隨著現(xiàn)代化建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)分工越來越細(xì)，技術(shù)含量日益增加，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。對(duì)每個(gè)客運(yùn)乘務(wù)人員來說，文化知識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求越來越高。一個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員如果只有敬業(yè)的良好愿望，卻沒有敬業(yè)的各種素質(zhì)，敬業(yè)就沒法落到實(shí)處。最后，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行愛一行。履行職責(zé)是每個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員的本分，崗位責(zé)任就是社會(huì)責(zé)任，是社會(huì)對(duì)每個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員的義務(wù)要求。所以，每個(gè)在乘務(wù)崗位上的客運(yùn)人員都要有明確的、執(zhí)著的責(zé)任意識(shí)。

　　敬業(yè)和奉獻(xiàn)是緊密聯(lián)系在一走的。所謂奉獻(xiàn)，就是一心為他人、為人民、為社會(huì)、為國(guó)家、為民族作貢獻(xiàn)。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個(gè)人的名利，也不是為了家庭的名利，而是為了有益于他人、人民、社會(huì)、國(guó)家和民族。奉獻(xiàn)是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長(zhǎng)期積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。在我們社會(huì)，像雷鋒、李素麗、孔祥瑞、陳剛毅等同志，之所以受到社會(huì)尊敬，就是因?yàn)樗麄冊(cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧夏貫樯鐣?huì)作了無私的奉獻(xiàn)。

　　第三、要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。

　　客運(yùn)乘務(wù)員是道路運(yùn)輸?shù)闹匾翱冢瑖?yán)格履行崗位職責(zé)，熱情周到地為乘客服務(wù)，是一個(gè)優(yōu)秀客運(yùn)乘務(wù)員的基本要求。

　　客運(yùn)乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)有哪些呢：

　　1. 實(shí)行微笑服務(wù)。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務(wù)是交通運(yùn)輸行業(yè)強(qiáng)調(diào)的一條重要的服務(wù)理念，也是對(duì)道路旅客運(yùn)輸乘務(wù)員素質(zhì)的基本要求。

　　2.使用文明用語。在日常服務(wù)中，使用“您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運(yùn)輸部門對(duì)從業(yè)人員提出的基本要求。道路旅客運(yùn)輸乘務(wù)員在開車前、運(yùn)行中、到站前都應(yīng)使用文明用語，做好各項(xiàng)宣傳、站名預(yù)報(bào)和承擔(dān)文明服務(wù)的全部工作。

　　3.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，儀表端莊整潔。

　　4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等安全工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運(yùn)輸。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)業(yè)收入報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。

　　6.維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員落實(shí)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的有關(guān)工作。

　　7.遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。

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